Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS – MODLANES

 


Última actualización: 12 de febrero de 2026

 

 

 

1. Ámbito de aplicación

 


La presente política regula las condiciones de envío de los pedidos realizados en www.modlanes.com dentro del territorio de España.


ModLanes trabaja con almacenes internacionales especializados con el objetivo de ofrecer una selección cuidada y precios competitivos, manteniendo estándares de calidad acordes con la marca.

 

 

 

2. Costes de envío

 


Actualmente, todos los pedidos dentro de España incluyen envío estándar gratuito.


En caso de que en el futuro se habiliten modalidades adicionales (como envío prioritario), estas se indicarán claramente en el momento de la compra.

 

 

 

3. Procesamiento del pedido

 


Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.


Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

 

 

 

4. Plazos de entrega

 


El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del envío.


Este plazo es orientativo y puede verse afectado por:

 

  • Procesos logísticos internacionales

  • Alta demanda en determinadas temporadas

  • Retenciones aduaneras

  • Incidencias del transportista

  • Circunstancias externas fuera del control de ModLanes

 


En cumplimiento de la normativa europea de consumo, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo acuerdo expreso en contrario.

 

 

 

5. Seguimiento del pedido

 


Cuando el transportista facilite información de seguimiento, esta será enviada al correo electrónico proporcionado en el pedido.


Los sistemas de seguimiento internacionales pueden tardar varios días en actualizarse tras el envío.

 

 

 

6. Retrasos en la entrega

 


Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente podrá contactar con nosotros en:


info.modlanes@gmail.com

+41 76 718 65 45


ModLanes investigará la incidencia y facilitará información actualizada.


El retraso en la entrega no dará derecho automático a indemnización, salvo en los supuestos legalmente previstos.

 

 

 

7. Dirección incorrecta o incompleta

 


Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos en el momento de realizar el pedido.


ModLanes no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente.


En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, podrán generarse costes adicionales de reenvío.

 

 

 

8. Pedidos no entregados / recogida fallida

 


Si el transportista intenta la entrega y esta no puede completarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, rechazo del paquete, falta de respuesta), el pedido podrá ser devuelto al origen.


En estos casos, los gastos derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.

 

 

 

9. Incidencias y productos dañados durante el transporte

 


Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.


ModLanes evaluará el caso y ofrecerá una solución conforme a la normativa vigente.

 

 

 

10. Modificaciones de la política

 


ModLanes se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios operativos o normativos.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.